Bilete
PROGRAM CASIERIE:
Luni închis.
Marţi – Vineri : 15:00 – 21:00
SAMBATA SI DUMINICA : 10:00–13:00 15:00–21:00
Tel.0787 526 102
CATEGORII DE CLASIFICARE A FILMELOR
AG Audienţă generală
AP-12 Acordul părinţilor pentru copii sub 12 ani
N-15 Nerecomandat tinerilor sub 15 ani
IM-18 Interzis minorilor
Din motive obiective, CITYPLEX isi rezerva dreptul de a modifica programul filmelor fara notificari prealabile.
CUMPARARE:
Pentru a cumpăra bilete online la Arta Cinema by Cityplex este suficient să alegeți filmul dorit și să selectați ora disponibilă din ziua dorită. Veți putea apoi să alegeți locurile pe care doriți să le cumpărați, dintre cele libere. Plățile prin intermediul cardurilor sunt procesate de către procesatorul de plăți online Netopia.
Biletele vor fi trimise pe adresa dumneavoastră de mail. Vă rugăm să prezentați la cinema biletele trimise pe e-mail la casa de bilete.
ANULARE:
Biletele cumpărate online, nu pot fi anulate și nici restituite (vezi pe site: Regulamentul de achiziționare și returnare a biletelor)
CINEMA ARTA BY CITYPLEX
POLITICA DE ACHIZIȚIONARE A BILETELOR
I. ASPECTE GENERALE
Art.1. Prezentul document privind ”Politica de achiziționare a biletelor” este pus la
dispoziția publicului gratuit, astfel că prin cumpărarea biletului de către Client se
prezumă că a luat la cunoștință prevederile acestuia.
Art.2. Cinema Arta by Cityplex funcționează în cadrul Casei de Cultură Kónya Ádám, în
conformitate cu regulamentul de organizare și funcționare al instituției, precum și în
conformitate cu regulamentul intern al Cinema Arta by Cityplex.
Art.3. Clasificarea filmelor cu privire la limita de vârstă sunt următoarele:
AG – audiență generală;
Ap12 – Cu acordul părinților pentru copii sub 12 ani (accesul în sală al copiilor sub 12 ani
este permis doar cu acordul părintelui/tutorelui și doar împreună cu aceasta);
N15 – nerecomandat tinerilor sub 15 ani (este necesar ca un adult să fie prezent în
momentul achiziționării biletelor și să însoțească vizionarea filmului cu rating de N15 de
către copii sub 15 ani);
IM18 – Interzis minorilor sub 18 ani (accesul persoanelor sub 18 ani este strict interzis,
chiar dacă este însoțiă de un părinte/tutore).
Art.4. Conform Legii 448/2006 privind protecția și promovarea drepturilor persoanelor
cu handicap, adulţii cu handicap beneficiază de bilete de intrare, cu condiția de a arăta
acte doveditoare din care să reiasă gradul de handicap, astfel:
a) copilul cu handicap, precum şi persoana care îl însoţeşte beneficiază de gratuitate
la bilete de intrare;
b) adultul cu handicap grav sau accentuat, precum şi persoana care îl însoţeşte
beneficiază de gratuitate;
c) adultul cu handicap mediu şi uşor beneficiază de bilete de intrare în aceleaşi
condiţii ca pentru elevi şi studenţi.
Art.5. Responsabilitatea respectării de către spectatori a clasificării aparține în
exclusivitate cumpărătorilor de bilete. Sunteți direct răspunzători în eventualitatea unor
reacții adverse cauzate de imagini sau sunete produse în timpul vizionării filmului ales
de dumneavoastră.
Art.6. În cazul achiziționării de la casierie a biletelor cu reducere pentru
elevi/studenți//pensionari, reducerea este obținută numai prin prezentarea carnetului de
2
elev/student vizat la zi pentru anul școlar/universitar în curs sau după caz al
cuponului/talonului de pensii + buletinul solicitantului.
Art.7. Rugăm clienții să verifice cu atenție clasificarea filmului înainte de a opta pentru
vizionarea acestuia deoarece audiența filmului trebuie să corespundă vârstei
dumneavoastră. De asemenea, înainte de a părăsi punctul de vânzare, asigurați-vă că
datele imprimate pe biletele primite corespund cerințelor dumneavoastră. Nu se acceptă
plângeri ulterioare.
Art.8. Durata proiecției este formată din durata propriu-zisă a filmului, la care se adaugă
până la maxim 15 minute de trailere de filme și/sau reclame. Este obligatorie respectarea
locurilor înscrise pe biletele de intrare. Din momentul începerii proiecției, locurile îsi
pierd valabilitatea.
Art.9. Accesul spre sala de cinematograf se face doar cu maxim 15 de minute înainte de a
începe proiectarea. Din respect pentru spectatorii din sală, după ora de începere a
filmului, oră înscrisă pe bilet, accesul în sală este permis timp de doar 15 de minute după
începerea proiecției. De asemenea, cumpărarea de bilete la un film este posibilă doar
pentru încă maxim 15 de minute după ora sa de începere. Fac excepții situații în care
Clientul dorește să vizioneze ultimul film a zilei, când casa de marcat se închide la
momentul începerii proiectării filmului.
Art.10. În cazul rezervării locurilor, clienții sunt obligați să achite efectiv costul biletului
cu maxim 3 ore anterior începerii proiectării (ora înscrisă pe bilet).
II. TERMENII ȘI CONDIȚII
PLATA BILETELOR
Art.11. Biletele pot fi achiziționate online sau la casierie la Cinema Arta by Cityplex cu
respectarea programului de lucru afișat pe site-ul hĴp://arta.cityplex.ro/ro/bilete sau pe
pagina de facebook a acestuia hĴps://www.facebook.com/ArtaMuvesz.
Art.12. Biletele sunt exprimate în RON:
Tarif Normal – L-J: 20 ron și V-D 22 ron;
Tarif redus – L-J: 15 ron și V-D 18 ron;
Avanpremieră – L-J:25 ron și V-D 25 ron;
Grup – L-J: 13 ron și V-D 15 ron;
Familial – L-J: 45 ron și V-D 60 ron;
3
Biletele pentru filmele 3D:
Tarif Normal – L-J: 20 ron și V-D 22 ron;
Tarif redus – L-J: 15 ron și V-D 18 ron;
Avanpremieră – L-J:25 ron și V-D 25 ron;
Grup – L-J: 13 ron și V-D 15 ron;
Familial – L-J: 60 ron și V-D 60 ron;
Art.13. Clientul poate plăti pentru biletul comandat online exclusiv utilizând pagina
hĴp://arta.cityplex.ro/ro/Clie, cu respectarea condițiilor legale, menționate în termenii și
condițiile respectivelor servicii de plată. Plata care rezultă dintr-o singură comandă va fi
efectuată odată, integral și va acoperi toate biletele. După ce plata este efectuată, Clientul
va primi un e-mail de confirmare finală a achiziției online de la Cinema. E-mailul de la
Cinema va include și biletul electronic, care va permite accesul în cinematograf, la filmul
dorit.
Art.14. Prețurile afișate pe site după ce comanda este acceptată, cât si de pe bilet, sunt
sume brute ce includ TVA-ul și taxe calculate în conformitate cu legislație și
reglementările în vigoare.
Art.15. Biletele cumpărate online nu pot fi schimbate cu bilete la un preț diferit, la un alt
film sau la o altă oră/dată de difuzare. De asemenea, biletele cumpărate online sau la
casiere nu pot fi restituite.
Art.16. Nu este posibilă restituirea plății încasate nici prin virament bancar, nici în
numerar. În cazul în care o proiecție nu se ține din diferite motive (defecțiuni tehnice,
pană de curent, etc…) plata efectuată nu se anulează, ci biletul achiziționat online sau de
la casieriei cinematografului poate fi folosit la o proiecție ulterioară a acelui film sau, dacă
acesta nu este posibil, poate fi vizionat un alt film ales de către Client, în cursul anului
precedent.
Art.17. Este obligatorie păstrarea bonurilor fiscale și a biletelor de intrare la film pe toată
durata prezenței în sala de cinematograf. Persoanele găsite fără bilet, sau cu bilet ce nu
este valabil la filmul la care participă, vor fi invitate să părăsească incinta sălii de
cinematograf. Bonurile fiscale sau bilete de intrare la film, deteriorate, pierdute, sau
considerate furate, nu pot fi înlocuite.
PROTEJAREA DATELOR PERSONALE
Art.18. În legătură cu procesul de rezervare de locuri și cumpărare de bilete online,
Clientul va pune la dispoziția Operatorului Site-ului Web datele sale personale.
Operatorul Site-ului Web este operator de date cu caracter personal.
4
Art.19. Furnizarea datelor personale de către Utilizatori este voluntară, dar necesar
pentru a îndeplini scopurile de procesare de date personale, în special pentru a derula
procesul de rezervare sau cumpărare a biletelor online.
Art.20. Cinema Arta by Cityplex se obligă să respecte prevederile Regulamentului nr.679
privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter
personal, privind libera circulație a acestor date precum și Legea nr.190/2018 privind
măsuri de punere în aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European
și al Consiliului din 27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește
prelucrarea datelor cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date.
Ca atare, Organizatorul se angajează să păstreze confidențialitatea datelor personale și să
le utilizeze conform prezentului Regulament Oficial și legislației în vigoare.
Art.21. Datele personale sunt procesate de către Operatorul Site-ului Web numai pentru
a furniza și presta serviciile sau produsele comandate, îndeosebi pentru a finaliza
rezervarea sau cumpărarea biletelor online, precum și în scopul efectuării plății pentru
un serviciu, având în vedere potențiale reclamații, arhivarea sau contractul legate de un
serviciu/produs comandat.
Art.22. Datele personale vor putea fi utilizate de către Site-ul Cinema Arta by Cityplex
pentru confirmarea comenzilor, informarea prin e-mail sau alte mijloace de comunicare
despre acțiunile ulterioare, realizarea de rapoarte statistice etc. Datele personale vor
putea fi transmise autorităților în drept cu scopul verificării tranzacțiilor comerciale sau
altor autorități în drept pentru efectuarea oricăror verificări justificate în baza legii.
Datele furnizate de către clienți sunt strict confidențiale. Cinema Arta by Cityplex se
obligă să respecte prevederile Regulamentului privind nr.679 privind protecția
persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor cu caracter personal, privind
libera circulație a acestor date precum și Legea nr.190/2018 privind măsuri de punere în
aplicare a Regulamentului (UE) 2016/679 al Parlamentului European și al Consiliului din
27 aprilie 2016 privind protecția persoanelor fizice în ceea ce privește prelucrarea datelor
cu caracter personal și privind libera circulație a acestor date, iar la cererea Clientului
(trimisă la adresa de mail: muvhazkonyaadam@gmail.com) se obligă: să rectifice,
actualizeze, blocheze, șteargă sau transforme în date anonime, în mod gratuit, datele a
căror prelucrare nu este conform dispozițiilor de mai sus, să înceteze prelucrarea datelor
personale.
Art.23. Cinema Arta by Cityplex certifică faptul că va respecta:
a) dreptul de a cere Cinema Arta să confirme dacă prelucrează sau nu datele personale,
în mod gratuit, pentru o solicitare pe an;
5
b) dreptul de a cere Cinema Arta să rectifice, actualizeze, blocheze sau să șteargă, în mod
gratuit, acele date furnizate a căror prelucrare nu este conform dispozițiilor mai sus
menționate;
c) dreptul de a cere să înceteze prelucrarea datelor personale;
d) în cazul plăților online, plata serviciilor poate fi efectuată exlusiv prin intermediul
Site-ului web Cinema Arta by Cityplex.
Art. 24. În vederea eliminării riscului ca datele clienților să intre în posesia și să fie folosite
în mod abuziv de terțe persoane, Cinema Arta garantează securitatea sistemelor
informatice. Operatorul Site-ului Web se va asigura că datele personale sunt securizate,
utilizând măsuri tehnice care asigură cel mai înalt nivel de securitate a datelor personale
ale clienților, în conformitate cu reglementările legislației în vigoare.
RECLAMAȚII
Art.25. Clientul poate emite o reclamație cu privire la procesul de rezervare de locuri și
cumpărare de bilete prin utiliarea Site-ului Web în termen de 5 (cinci) zile calendaristice
de la data achiziției.
Art.26. Reclamația poate fi trimisă la adresa de mail: muvhazkonyaadam@gmail.com. În
cuprinsul reclamației, Clientul va specifica obiectul sesizării sale, precum și numărul
tranzacției. Operatorul Site-ului nu va fi făcut răspunzător pentru achiziția incorectă
efectuată de către Client, îndeosebi pentru furnizarea de date incorecte sau neverdice.
Art.27. Reclamația va fi examinată de către Operatorul Site-ului Web în termen de 10 zile
lucrătoare din momentul în care Operatorul primește reclamația. Operatorul va informa
Utilizatorul despre decizie prin e-mail, în termen de 30 de zile lucrătoare de la
examinarea reclamației.
Art.28. Examinarea reclamației de către Operatorul Site-ului Web nu aduce atingere
dreptului Clientului de a pretinde daune pentru prejudiciile create.
